Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote, Leistungen und Verträge der FAHRZONE GmbH, Langfurrenstrasse 5A, 8623 Wetzikon ZH, Schweiz, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung WEB2SEO (nachfolgend «WEB2SEO»), mit ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»).

1.2 Sie gelten insbesondere für Leistungen in den Bereichen Webentwicklung und digitale Auftritte, Softwareentwicklung und SaaS, SEO und digitale Sichtbarkeit, Automatisierung und KI-Lösungen, Branding und visuelle Kommunikation sowie Betreuung und digitale Weiterentwicklung, einschliesslich der damit verbundenen Beratung, Konzeption, Implementierung, Wartung und Weiterentwicklung.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn WEB2SEO ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen diesen AGB vor.

2.1 Angebote von WEB2SEO sind freibleibend, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist. Ein Vertrag kommt insbesondere zustande durch schriftliche Auftragsbestätigung von WEB2SEO, durch schriftliche oder elektronische Annahme einer Offerte, durch ausdrückliche Projektfreigabe oder durch Beginn der Leistungserbringung durch WEB2SEO nach Auftragserteilung. Eine Zahlung oder Anzahlung des Kunden gilt als Annahme, sofern WEB2SEO den Auftrag bestätigt oder mit der vereinbarten Leistungserbringung beginnt.

2.2 Diese AGB werden Bestandteil des Vertrags, sofern dem Kunden vor oder bei Vertragsabschluss die Möglichkeit zur Kenntnisnahme eingeräumt wurde und sie in der Offerte, Auftragsbestätigung oder einer sonstigen Vertragsunterlage als anwendbar bezeichnet werden.

2.3 Bei Widersprüchen zwischen den Vertragsunterlagen gelten in dieser Reihenfolge: die individuelle Offerte oder Auftragsbestätigung, schriftliche Zusatzvereinbarungen, diese AGB.

2.4 Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen bedürfen der Textform; E-Mail genügt.

3.1 WEB2SEO erbringt kreative, technische und beratende Dienstleistungen, insbesondere die Entwicklung und Überarbeitung von Websites, Landingpages und digitalen Auftritten, die Entwicklung von Webanwendungen, individueller Software, digitalen Plattformen und SaaS-Lösungen, technische und inhaltliche Suchmaschinenoptimierung einschliesslich Local SEO, Branding und visuelle Gestaltung, digitale Automatisierungen und KI-gestützte Funktionen, technische Implementierung sowie Support, Wartung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen.

3.2 Der konkrete Leistungs- und Funktionsumfang ergibt sich aus der Offerte, der Auftragsbestätigung oder einer schriftlichen Leistungsbeschreibung. Zusatzfunktionen, Anbindungen und spätere Erweiterungen sind nicht automatisch enthalten. WEB2SEO ist in der Wahl von Technologien, Werkzeugen und Methoden frei, soweit nichts anderes vereinbart ist.

3.3 WEB2SEO schuldet eine fachgerechte Leistung, jedoch keinen wirtschaftlichen Erfolg. Nicht geschuldet sind insbesondere bestimmte Rankings, Besucherzahlen, Leads, Umsätze, Conversion-Ergebnisse, Effizienzgewinne oder Kosteneinsparungen.

3.4 WEB2SEO erbringt keine Rechtsberatung. Rechtliche Prüfungen oder die technische Umsetzung rechtlicher Vorgaben, etwa zu Impressum, Datenschutz, AGB, Cookie-Hinweisen oder branchenspezifischen Vorgaben, erfolgen nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde, und ersetzen keine Beratung durch eine entsprechend qualifizierte Fachperson.

4.1 Software, Webanwendungen und Plattformen können schrittweise oder in Meilensteinen bereitgestellt werden. Zwischenstände dienen der Abstimmung und stellen keine abgeschlossene Leistung dar.

4.2 Eine vollständige Fehlerfreiheit von Software kann nach dem Stand der Technik nicht garantiert werden. Unerhebliche Fehler oder Abweichungen, welche die vereinbarte Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, gelten nicht als wesentlicher Mangel. WEB2SEO ist das Recht zur Nachbesserung innert angemessener Frist einzuräumen.

4.3 Bei SaaS-Lösungen und von WEB2SEO betriebenen Plattformen erhält der Kunde ein Nutzungsrecht für die vereinbarte Laufzeit gemäss Ziffer 9.4.

4.4 Automatisierte Prozesse und KI-gestützte Funktionen erzeugen Ergebnisse, die vom Kunden zu prüfen sind. WEB2SEO garantiert keine Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Fehlerfreiheit solcher Ergebnisse. Entscheidungen mit rechtlicher, finanzieller, medizinischer oder sonstiger besonderer Tragweite dürfen nicht ungeprüft allein auf automatisierten oder KI-generierten Ergebnissen beruhen. Eingesetzte KI-Dienste Dritter unterliegen deren Nutzungsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und technischen Änderungen; Ziffer 11 gilt entsprechend.

5.1 Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Testdaten, technischen Angaben und Freigaben rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form bereit und benennt eine entscheidungsbefugte Ansprechperson.

5.2 Verzögerungen, Mehraufwand oder Zusatzkosten infolge verspäteter, unvollständiger oder fehlerhafter Mitwirkung gehen zulasten des Kunden. WEB2SEO darf Termine und Projektplanung entsprechend anpassen.

6.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Eine allfällige gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer wird zusätzlich ausgewiesen, sofern sie nicht bereits im angegebenen Preis enthalten ist.

6.2 WEB2SEO kann bei Projektbeginn eine Anzahlung verlangen. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind 50 % bei Auftragserteilung und 50 % bei Fertigstellung beziehungsweise vor der Liveschaltung fällig. Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

6.3 Bei Zahlungsverzug kann WEB2SEO weitere Arbeiten, Freigaben, Übergaben oder Liveschaltungen bis zur Begleichung fälliger Beträge zurückhalten oder pausieren, soweit gesetzlich zulässig.

6.4 Leistungen, die in der Offerte nicht ausdrücklich enthalten sind, gelten als Zusatzleistungen und werden nach Aufwand oder gemäss Nachtragsofferte verrechnet. Dies gilt auch für Änderungswünsche nach Freigaben oder während der Umsetzung sowie für Anpassungen infolge von Änderungen bei Drittanbietern gemäss Ziffer 11.3.

7.1 Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesichert wurden.

7.2 Fristen verlängern sich angemessen bei fehlender Mitwirkung des Kunden, verspäteten Freigaben, Verzögerungen durch Drittanbieter oder technische Systeme, technischen Hindernissen oder höherer Gewalt. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Stromausfälle, Cyberangriffe, behördliche Massnahmen und andere unvorhersehbare Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von WEB2SEO. WEB2SEO haftet nicht für Verzögerungen ausserhalb des eigenen Einflussbereichs.

8.1 Im Preis enthalten sind nur die in der Offerte genannten Korrekturschleifen. Zusätzliche Korrekturen, Konzeptwechsel oder grundlegende Umgestaltungen nach Freigaben gelten als Zusatzleistungen.

8.2 WEB2SEO kann Leistungen nach Abschluss wesentlicher Projektphasen oder des Gesamtprojekts zur Prüfung vorlegen. Bei umfangreicheren Projekten können Teilabnahmen oder Abnahmen nach Meilensteinen vereinbart werden.

8.3 Der Kunde prüft bereitgestellte Leistungen und Funktionen innert der vereinbarten, andernfalls innert einer Frist von 5 Arbeitstagen, und meldet erkennbare Mängel konkret und nachvollziehbar schriftlich. Änderungswünsche gelten nicht als Mängel.

8.4 Bleibt eine Rückmeldung innert dieser Frist aus, gilt die Leistung als genehmigt, soweit keine wesentlichen Mängel vorliegen und soweit gesetzlich zulässig. Liveschaltung, produktive Nutzung oder Weiterverwendung der Leistung durch den Kunden gelten ebenfalls als Abnahme, soweit gesetzlich zulässig.

9.1 Sämtliche Rechte an Entwürfen, Konzepten, Designs, Texten, Layouts und Quellcode verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung bei WEB2SEO beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern.

9.2 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Endergebnissen. Umfang und Dauer richten sich nach dem jeweiligen Auftrag; ohne abweichende schriftliche Vereinbarung ist das Nutzungsrecht nicht ausschliesslich.

9.3 Für individuell erstellte Marken- oder Logogestaltungen kann in der jeweiligen Offerte oder einer schriftlichen Vereinbarung ein ausschliessliches Nutzungsrecht vereinbart werden. Wiederverwendbare Methoden, Vorlagen, technische Komponenten, Entwicklungsbausteine und Rechte Dritter bleiben davon unberührt.

9.4 Bei SaaS-Lösungen und von WEB2SEO betriebenen Plattformen erhält der Kunde ein nicht ausschliessliches Nutzungsrecht für die vereinbarte Laufzeit. Eigentum an der Software wird dadurch nicht übertragen.

9.5 Nicht übertragen werden Rechte an nicht gewählten oder nicht bezahlten Entwürfen sowie an allgemeinen Methoden, Strukturen, Modulen, Templates, Frameworks, wiederverwendbaren Bausteinen und Entwicklungskomponenten von WEB2SEO. Drittkomponenten wie Fonts, Stockmaterial, Plugins, Themes, Bibliotheken, CMS oder Plattformbestandteile bleiben den Lizenzbedingungen der jeweiligen Rechteinhaber unterstellt.

9.6 Quellcode, offene Arbeitsdateien, Rohdaten, Entwicklungsstände und interne Entwicklungsgrundlagen einschliesslich Dokumentation der Systemarchitektur werden nur herausgegeben, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

10.1 Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte und Daten verantwortlich und stellt sicher, dass Texte, Bilder, Videos, Logos, Marken und sonstige Materialien keine Rechte Dritter verletzen.

10.2 Der Kunde stellt WEB2SEO von Ansprüchen Dritter frei, die aus von ihm gelieferten oder veranlassten Inhalten entstehen, und übernimmt angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

11.1 Die technische Einrichtung, Konfiguration oder Verwaltung von Drittanbieterdiensten wie Hosting, Domains, E-Mail-Diensten, Cloud-Diensten, externen Plattformen, Plugins, Schnittstellen (APIs), Analyse-Tools, KI-Diensten oder Zahlungsdiensten kann Bestandteil der vereinbarten Leistung von WEB2SEO sein. Die zugrunde liegende Hosting-, Plattform-, Lizenz-, Cloud- oder sonstige Drittanbieterleistung wird jedoch vom jeweiligen Drittanbieter erbracht und unterliegt dessen Bedingungen. WEB2SEO kann solche Dienste auch im Namen oder auf Rechnung des Kunden vermitteln.

11.2 Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit externer Dienste liegen ganz oder teilweise ausserhalb des Einflussbereichs von WEB2SEO. WEB2SEO garantiert keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von Drittanbieter-Systemen.

11.3 Preis-, Funktions-, Schnittstellen- oder Vertragsänderungen sowie die Einstellung von Drittanbieterdiensten können Anpassungen der Lösung erforderlich machen. Diese gelten als Zusatzleistungen gemäss Ziffer 6.4.

11.4 Übernimmt der Kunde eine Website, Software oder digitale Lösung in die eigene technische Verantwortung, ist er selbst für den weiteren Betrieb verantwortlich und trägt sämtliche nach der Übergabe erforderlichen externen Abonnemente, Plattform-, Lizenz-, Hosting- und sonstigen Betriebskosten. Eine technische Übertragung, Migration oder Einrichtung auf ein kundeneigenes System ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde, und kann separat verrechnet werden. Mit der Übergabe endet die technische Verantwortung von WEB2SEO für Betrieb, Verfügbarkeit, Hosting und Systempflege, soweit nichts anderes vereinbart ist.

11.5 Wird eine Lösung dauerhaft über ein von WEB2SEO verwaltetes Setup betrieben, gelten die im jeweiligen Angebot oder Betreuungsvertrag vereinbarte Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist; im Übrigen gilt Ziffer 13.3.

11.6 Bei Vertragsende richtet sich der weitere Zugang zu Daten und Systemen gehosteter oder als SaaS bereitgestellter Lösungen nach der vereinbarten Lösung. Soweit technisch möglich und vereinbart, stellt WEB2SEO auf Anfrage einen Datenexport in einem gängigen Format bereit. Besondere Migrationen, Sonderexporte oder Übergaben an Dritte werden nach Aufwand verrechnet, sofern sie nicht Bestandteil des Leistungsumfangs sind. Sofern nichts anderes vereinbart ist, kann WEB2SEO verbleibende Kundendaten frühestens 60 Tage nach Vertragsende löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Nachweis- oder sonstigen Pflichten entgegenstehen.

SEO ist ein fortlaufender Optimierungsprozess und kein garantierbares Ergebnis. WEB2SEO schuldet keine bestimmten Positionen bei Suchmaschinen und keine bestimmte Anzahl Besucher, Anfragen, Leads oder Verkäufe. Änderungen von Algorithmen, Richtlinien, Wettbewerbslage oder technischen Rahmenbedingungen liegen ausserhalb des Einflussbereichs von WEB2SEO.

13.1 Wartung, Support, Überwachung, Aktualisierung, Datensicherung, Sicherheitskontrollen und Weiterentwicklung werden nur erbracht, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Ohne entsprechende Vereinbarung besteht nach Projektabschluss keine dauerhafte Betreuungspflicht.

13.2 Wiederkehrende Leistungen können als Abonnement oder Betreuungsvertrag vereinbart werden. Anpassungen infolge geänderter Anforderungen des Kunden gelten als Zusatzleistungen.

13.3 Laufzeiten und Kündigungsfristen richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung. Fehlt eine solche, kann ein Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen auf ein Monatsende gekündigt werden. Bereits begonnene Leistungsperioden werden nicht anteilig rückerstattet, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Zwingende gesetzliche Beendigungsrechte bleiben vorbehalten.

14.1 WEB2SEO gewährleistet die fachgerechte Umsetzung der vereinbarten Leistungen. Massstab ist der schriftlich vereinbarte Leistungs- und Funktionsumfang; Ziffer 4.2 bleibt vorbehalten.

14.2 Mängel sind unverzüglich schriftlich zu melden. WEB2SEO ist zunächst das Recht zur Nachbesserung innert angemessener Frist einzuräumen. Scheitert die Nachbesserung, kommen, soweit gesetzlich zulässig, eine angemessene Herabsetzung der Vergütung oder ein Rücktritt vom Vertrag in Betracht.

14.3 Keine Gewährleistung besteht für Mängel oder Störungen, die durch Eingriffe des Kunden oder Dritter in Code, Konfiguration oder angebundene Systeme, durch Drittanbieter oder durch fremde Software verursacht wurden.

15.1 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von WEB2SEO für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

15.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen, insbesondere für Datenverlust, Betriebsunterbruch, entgangenen Gewinn, Ansprüche Dritter, Ausfälle oder Änderungen von Drittanbieterdiensten sowie für Schäden aus automatisierten Verarbeitungen oder der Verwendung KI-gestützt erzeugter Ergebnisse.

15.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung auf die für das betroffene Projekt bezahlte Vergütung beschränkt. Für die Sicherung seiner Daten ist der Kunde verantwortlich, sofern eine Datensicherung nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

15.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und nicht, soweit zwingendes Recht eine weitergehende Haftung vorsieht.

16.1 WEB2SEO bearbeitet Personendaten gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen; Einzelheiten regelt die separate Datenschutzerklärung. Soweit WEB2SEO Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, kann je nach Projekt eine separate Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung erforderlich sein. Der Kunde informiert WEB2SEO über besondere datenschutzrechtliche Anforderungen und bleibt für die Rechtmässigkeit der von ihm bereitgestellten Daten und deren Weitergabe an eingesetzte Drittdienste verantwortlich.

16.2 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich und verwenden sie ausschliesslich zur Vertragsabwicklung. Diese Pflicht besteht nach Vertragsende fort.

16.3 WEB2SEO darf fertiggestellte Projekte in angemessener Form als Referenz verwenden, insbesondere mit Firmenname, Website-Link, Screenshot und kurzer Projektbeschreibung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Kunde kann dieser Nutzung vor Projektbeginn schriftlich widersprechen. Eine ausdrückliche Referenzfreigabe kann in der Offerte oder im Projektvertrag vereinbart werden; eine erneute Zustimmung für einzelne Veröffentlichungen ist nicht erforderlich. Ein späterer Widerspruch macht eine bis dahin zulässige Referenznutzung nicht rückwirkend unzulässig; WEB2SEO berücksichtigt ihn für die künftige Nutzung nach Möglichkeit. Zwingende gesetzliche Rechte und überwiegende berechtigte Interessen des Kunden bleiben vorbehalten.

17.1 Die vorzeitige Beendigung eines Projekts richtet sich nach der individuellen Vereinbarung und dem anwendbaren Recht. Bei einer Beendigung sind die bis zum Beendigungszeitpunkt erbrachten Leistungen, Aufwendungen und verbindlich angefallenen Drittkosten zu vergüten; bereits geleistete Anzahlungen werden hieran angerechnet. WEB2SEO kann aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei erheblichem Zahlungsverzug oder wesentlicher fehlender Mitwirkung. Zwingende gesetzliche Beendigungsrechte bleiben vorbehalten.

17.2 WEB2SEO kann diese AGB mit Wirkung für künftige Verträge anpassen. Für bestehende Verträge gelten die bei Vertragsschluss einbezogenen AGB.

17.3 Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine zulässige Regelung, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

17.4 Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand ist Zürich, soweit gesetzlich zulässig.